Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7 дней. Возврат товара надлежащего качества в течении семи дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара(товарный или кассовый чеки). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар.Колерованный товар обмену и возврату не подлежит.
При отказе от покупки по любой причине стоимость доставки оплачивается в полном размере. В соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, то Вам необходимо будет оплатить доставку.
Возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат следующие группы непродовольственных товаров, имеющихся у нас в продаже.
1.Бытовая химия. Это моющие, чистящие и дезинфицирующие средства.
2.Кабельные материалы. Включают электрические, акустические и телевизионные провода.
3.Строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. К ним относятся линолеум, ковровые покрытия и т.п.
Возврат осуществляется в пункт выдачи товара, указанный при формировании заказа.